Пропали со счета средства? Выход есть!


Пропали со счета средства? Выход есть! 5.00/5, 5 голос.

mzb43 150x150 Пропали со счета средства? Выход есть!Случилась неприятность — вами было обнаружено проведение несанкционированной операции с вашей картой. Прежде всего, максимально быстро необходимо сообщить об этом обслуживающий вас банк, дабы произвести блокировку карты. В этом случае вам, как клиенту, лучше всего использовать «горячую линию» банковского учреждения. Скорее всего, для блокинга вам предложат пройти идентификацию, чтобы узнать истинный ли вы владелец или нет. Вопросы будут звучать о дате рождения, паспортных данных, месте текущего проживания и тому подобном.
Затем целесообразно выяснить тип проводимых операций (обналичивание, онлайн оплата,…) и место их осуществления. Имея в распоряжении такую начальную базу следует оценить ближайших людей из вашего окружения на возможность использования ими вашей карточки.
Последующим этапом будет создание заявления об исчезновении некой суммы денег, которые хранились на вашей карте, и передачи его непосредственно в отделение эмитента банковской карты. Можно, также, запросить распечатку по картсчету в банке с совершенными транзакциями. Если обнаруживаете несовершаемые вами операции, то выражаете свое несогласие с ними в письменной форме.
Если вы убедились, что совершенные операции были осуществлены третьими лицами, то заявление в правоохранительные органы и в банк должно быть подано немедленно. Далее, в банке начнут изучать ситуацию и возможно ли вам возместить потери. А пока там будут проверять соответствие заявленной вами жалобы с реально осуществленными транзакциями, клиент погрузится в тяготы ожидания результатов. Желательно в этот период быть на связи с менеджером по данным вопросам из банка. Соответственно, в органах правопорядка будут заняты поиском улик ведущих к злоумышленникам с дальнейшим их задержанием.
Возмещать утерянные/похищенные средства или нет решает банк. После принятия банком заявления от клиента о неправомерном списании с его счета средств, в регламентированные правилами Международных платежных систем сроки, должно быть проведено расследование.
Если же незаконная операция сопровождалась вводом PIN-кода, то процедура chargeback (возвращение похищенных средств) не будет осуществлена. Но при других условиях, вероятность компенсации утраченных средств очень велика.
Также, банк вправе отклонить заявление на проведение работы по выдвинутой претензии, если нарушены сроки подачи заявления, оно некорректно оформлено или сроки по проведению указанной работы истекли (согласно МПС).
Хорошим помощником в разрешении возникшей ситуации станут смс-оповещения, которые уведомляют владельца карты о движении средств. Если данная опция была включена для карты, то вы в плюсе, а если нет, то стоит позаботится о её подключении хотя бы в будущем, при использовании банковских продуктов.



Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>